Dell Dimension E521 故障

デルのパソコンを修理に出した時の記録。

故障内容と、その時の状況

DVD読み込み中「パンッ」という音と共に電源オフ。その後起動不可。

症状

電源ボタンを押してもパソコンの電源ランプは緑色点滅するのみで一切の操作不可。
（マザーボード上のランプは点灯している。）

修理内容

マザーボード交換

今回の修理完了までの流れ

サポート（マニュアルの最後の方に書いてあるDimension用の電話番号）に連絡し、状況説明。
電源ランプが緑点滅でしたが、「オレンジ色ではないですか？」と何度か確認されました。
（ネットで調べてみると、オレンジ点滅は電源故障らしいです。）
単純な接続ミス等がないか確認した後、引き取り修理という事になり集荷日時指定（集荷はDELLが手配）

箱持参で集荷に来るので、それに梱包し発送。

電話では1～2週間程度掛かると伝えられていましたが、原因特定が簡単だったのでしょうか。
発送から4日で修理完了し帰ってきました。

到着まで何も連絡はありませんが、数日後にデルのサポートから「その後いかがでしょうか？また何かありましたら連絡してください。DELLを今後ともよろしくお願い致します。」
のような感じの電話がありました。

初めてDELLのサポートを利用しましたが、面倒な事無く非常にスムーズに修理サポートを受けられて好印象でした。

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